在教练成长这条路上，你总会碰到很多的问题，面对这些问题，你是否渴望得到一些可借鉴的经验？

带着你的问题，让我们一起走进慧一“你问我答”活动中。慧一每周整理常见的各种教练问题，组织慧一教练进行解答，整理后发到慧一公众号、慧一官网，并上传音频到喜马拉雅。

问题由“你问”，“我答”更精彩！

作当客户想请你给建议或答案时，你如何处理？你如何看待给客户建议？

整体、理论上我倾向于不给，具体实践中，偶尔会给。我个人的几点体会:

1、要看客户的状态是开放还是封闭、是接纳还是抗拒。

有的客户能量状态高，心态很开放、谦虚、接纳，考虑给；也有能量状态低的客户，比较封闭、固执、自我防御的，不给。

2、看客户要建议背后的心理动机。

有的人寻求建议是真的想解决问题，想寻找不同的思路得到启发。也有的人寻求建议是因为自己偷懒、想推卸责任，或是一种自我防御（向外攻击）的方式。

如果是前者，我会考虑给予一定建议，如果是后者，我通常不会给。

3、看教练关系的品质。

教练与客户之间的关系基础如何？客户对教练的信任，达到什么程度？

信任程度高的可以考虑给，低的尽量不给。

4、给建议之前先自我评估。

我在客户约谈主题上是否足够精通？（不精就别献丑啦）。

我的建议对客户而言可能会有多大的价值？

我是想通过建议直接帮客户解决问题，还是只把建议作为一个引线来引爆客户的内在资源？

我前两天在某高管教练过程中遇到了此类问题，也经常遇到。客户可能是希望通过教练的建议，来印证自己的一些想法，内心会有“对”“错”的二元对立的想法。这个时候，教练一定不要给出自己的见解，而是带着客户去看，他自己到底想要什么，以及他的模式是怎样的。

重点不是我是否给予建议和答案，重点是什么原因他想要建议和答案？所以个人认为焦点和重点在对方那里。

如果对方是开放的，是接纳的，是在一个自我探索的状态，这个时候我一般会反问：“你觉得呢？或说：如果是你，你会给出什么样的方案或建议？“继续引导对方探索（神奇问句，导师桌都是这时我常用的有效工具），如果对方在我启发下说出了答案，我会嘉许对方，并通过引导发问，让对方看到，其实答案他自身就有，而无需外求。

同时如果对方是开放、接纳探索的状态，在我引导发问之后，找不出更多的答案，或想不出任何方案时，寻求我的建议和方案。这时，我会尝试着把我的一个方案说出来。但这不是重点。重点是接下来我会马上问他：“你认为这个方案怎么样？或：你是如何看待这个建议的？”

如果他说这个方案很好。我会继续问他：“1、你认为这个方案好在哪里？2、还有呢？3、还有呢……？4、你觉得这个方案是从哪个角度去思考去解决你的问题的？5、这个方案给了你什么新的思考和启发？6、如果可以通过这个方案去举一反三，你可以想到什么新的方案和建议？7、很好……还有吗？8、很好…还有吗？”

假设我问他对这个方案的看法如何？对方说不好！我会说：“嗯，很好。1、什么原因你认为这个方案不可行？2、还有呢？3、还有吗？4、你认为这个方案当中有可行的部分吗（对方全盘否定，则不需要问）？5、如果有一个可行的方案，你认为应该从哪些角度去思考？6、那你认为一个可行的方案应具备什么样的条件？7、如果你有一个可行性的方案，你认为那是什么？8、很好…还有吗？……“

综上所言，我的观点是：给不给答案，不是最重要的。重要的是是否启发了他的思考和自我反思？如果是引发了正向思考和启发了他更多的可能性，给答案和不给，又有什么犹豫、纠结的呢？

如果我给了答案或没给答案——引发了对方的被动，一味的索取我的建议或等待，停滞。那则非常糟糕的。糟糕不在于对方，而在于我给予的方式。这是自身要去反省自查的。是什么原因我会令到客户是这样的一种反应和状态？

首先，我个人认为要确定建议在什么情况下给。通常当问题有明确答案而客户不知道或不能十分确定，需要一个准确的答案时，可以找专业人士给建议。这个时候如果自己恰巧也是这方面的专业人士，是可以给建议的。

如果客户提出的问题没有明确的答案而有多种可能性时，比较好的解决方案还是通过教练提问来厘清问题背景、明确根本原因、重构问题性质、确定客户对结果的期待、清晰客户权限范畴、资源支持情况等等，当这些相关问题都比较清晰了，客户对问题的清晰度大大提高，基本也就明确应该采取怎样的路径解决。

基于以上分析，面对客户请求给建议的情况，教练首先判断一下是属于给建议的问题还是需要做教练的议题，然后和客户做以沟通区分。有一次我给一家企业老总做教练，对方提出的问题是关于微商的操作机制，这个问题就属于专家顾问给建议的问题，所以当时我听了对方的需求说明，直接把这中间的区别告知对方，并一起探讨如何能找到这样的专业人士。

分情况对待：如果客户迫切想知道答案，自己本身对此没有思路，而我本人在这方面的确有经验或者观点，可以暂时放下教练的身份，戴上咨询师的帽子，给出我知道的。

如果客户是在挑战教练自己未进行过思考，我会再尝试请客户打开思路，比如问开放式问题、重复关键词、使用菜单式问题等方法继续与客户交流。

凡事有三，单纯地说给建议或不给建议容易陷入二元世界，而失去了对客户可能性及世界的多元化的探索。

我曾有一个国企高管教练，有次探讨如何处理老员工的问题，过程中客户突然反问：“教练，如果你是我，你会如何处理老员工问题？”我当时没有回答，只是笑一笑，继续问他：“如果老员工的处理都如你所愿了，最终的结果可能会发生什么呢？”。这是当时的应对方式：不回答，继续问。

对客户教练过程中，一定会经常遇到客户让教练给建议的情况，这其实并没有一个固定的答案，如果基于教练成果出发，任何对客户有帮助的方式，都是可以尝试的方向，不拘泥于某种方式。但问题又来了：如何衡量哪种方式对客户有帮助呢？最终问题又回到教练身上，考验的是教练是否有足够的觉知力，去觉察自己当下所应采取的方式是什么。

从个人的经验看，高能量的客户，不要轻意给建议，风险极大。比自己能量低的客户，适时用建议来引导客户，效果会很好。

我个人觉得这个问题需要具体情况具体分析，没有统一的标准答案。

我通常的处理方法是：

1、一般情况下，在与客户做约谈过程中，客户正在探索时，不要给客户建议，可以提这样的问题：“假如你是我，你会给眼前的XX（即客户本人）什么建议？”。

2、教练面对的客户有三种类型：能量层级比教练高、持平、低。对于第一类客户，一般不给对方建议；对于第二类客户，教练可以在约谈结束后分享自己的观点、想法，以及过往自己处理类似事情时的经验或方法，以供客户参考；对于第三类客户，在帮助客户探索之后，可能需要给予比较多的引导、指导，以及象第二类客户一样地做约谈后的分享。

小编总结：基于经验和实际需要，在不同的个案中会有不同的应对方式。不过我们和客户在一起最重要的是要启发对方正向思考，以创造更多的可能性。如果对方能量比我们高，一般不要给建议。如果对方能量和我们持平或更低，可以灵活的分享或引导。