邢杨|我们为什么而做教练?

浏览:10 作者:邢杨 来源:


我们为什么而做教练?

 刚刚在《被赋能的高效对话》一书中,看到这样一句话:不要简单地利用建立亲和,将观点强加于人。如果你试着在谈话中将他人带往某个方向的话,要预先告诉对方。在试图告知、展示或者给建议的时候,你不可能同时进行转化式的教练对话。告知、展示和给建议是违背教练的沟通方式的。。。。。。

看到这里,我不由的问了自己几个问题:

我们到底为什么而作教练?

为什么告知、展示、建议了,就不能同时做转化式教练对话了?

转化的到底是什么?

由此我忽然意识到,转化的是客户的原有认知,当客户面对一个人或一件事时,他/她是有一个自己的认知的,这个认知会使客户形成对这个人或这件事的看法或判断的,比如说当一个人认为不守时的人不可信,不可信的人不能合作。

那如果他知道在他的即将合作的人选中有一个人是不守时的或有不守时的记录,他多半不会和对方合作。如果可以转化这个认知,比如在什么情况下不守时是可以接纳和理解的,那他就会进一步了解情况,如果他认为不守时的同时如果还具备某些其它更重要的品质,也可以接受合作的话,他就会进一步多了解这个人的其它方面。这就和阿基里斯的推论阶梯非常吻合了。

如果教练对话的真正目的是转化客户的认知,那作为教练需要聆听的方向或许会更侧重于聆听甄别客户对议题的认知、假设以及对自己的认知、信念等等,也就是转化的是她的“我认为”、“我相信”、“我应该”等等。认知变了,结果也就变了。

细想想做过的教练约谈中,还真有很多这样的案例:

比如前一段时间和一个客户做教练约谈,客户的困惑是她目前有一个商业机会,给一家大企业配套服务,她担忧的是自己企业规模小,害怕对方瞧不上眼,但是对自己的企业而言这又是一个绝佳的发展、学习的好机会,所以那一段时间客户很焦虑,患得患失。

我们在做教练约谈时,我有问她这样几个问题:除了规模是客户需要考虑的,你觉得他还看重合作方的哪些方面?

如果现在有两个同等企业(有一家是你们)都在客户的考虑范畴之内,而他只能选择一家企业,想想看,如果他选择了你的企业,那是他看重了你以及你的企业的哪些不同之处?

在他看重的领域里,你们的优势是什么?

除此之外,还有什么你觉得是对合作双方都很重要的?

这几个问题问出来之后,我能明显感受到客户的被触动到以及变化,看到自己在客户看重的领域里多年的积累和自己在发心立意上的与客户的同步,我的客户瞬间就呈现出了强烈的自信和喜悦,其实,当客户的认知发生改变,接下来发生的一系列操作很不一样,最后经确认结果也如所料。

很多年来,在教练的方面总是时时有一些不一样的领悟促使我阶段性的提升和成长,很多原理可能前人已经说的很明白了,可是自己要真正领悟到还是需要一个持续漫长的探索体验过程。教练的路是一条自我修炼的路,看似是在事情上用力,但是每一次的顿悟都是在做事情中或发生困惑或有惊喜体验而来,做,就是在修了。。。。。。

作者介绍

邢    杨

慧一教练平台专业教练、扎堆学习长春社群负责人、企业顾问。

于企业任职20年,先后担任人力资源总监、销售总监、运营总监、执行总经理等职,在组织系统建设方面,深刻了解企业不同发展阶段的需求。2010年至今,作为组织发展顾问、总裁教练和总裁私董专注陪伴、支持企业家以及支持企业形成良性的经营模式、管理机制以及帮助打造协同一致的核心团队,并通过诊断咨询、一对一教练式沟通和一对多引导式高效会议的方式帮助企业获取持续健康发展的能力和动力。

工商管理硕士,2010年,由企业高管转型成为组织系统咨询顾问及企业教练。

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