L代表教练，Y代表客户，W代表旁观者。

关于教练过程的辅导

主持：谢谢G。最后把时间交给海引老师。

海引：好的，谢谢伙伴们。我给这个过程进行反馈的同时，我也想给大家关于如何晨练的指导。

刚才这个教练过程，我有留意到Y，一直处在自责的状态。那为什么有自责的状态出来呢？ Y关于客户没有守时，她有她的一些信念的，也就是我们星期一集体学习所说，我们要留意我们的限制性信念。我现在邀请Y说一下，你关于客户没有守时，你内心都有什么样的对话？也就是你的信念，你说一说。

客户Y：我觉得不守时是不好的，是非常不好的一种行为。我觉得我应该对客户不守时去做一些反馈，不能任由这种现象继续产生。就是这两个信念。

海引：你给她反馈，不能任由这种现象发生，就是因为前面所说不守时是不好的，对吗？

客户Y：对，不接纳这种行为。

海引：对，其实你就是认为这个不守时是不好的，对吗？

客户Y：是这样的。

海引：所有的对话其实是源自于这句话：客户不守时是不好的！对不对？

客户Y：是的。

海引：那我们就对你这一句话：客户不守时是不好的。你来个凡事有三说给我听听看。

客户Y：我也有不守时的时候，客户有守时的时候，客户本身也是想守时的，然后我们两个都想守时，我就看到这些，或者是说守时不守时都是客观的。

海引：我从你这个表述里面，知道大家可能还是不明白什么是“凡事有三”。我让你用凡事有三来看待“客户不守时不好”这句话，然后你就说到我也有不守时的时候，客户也有守时的时候。这里你都在做一，没有做到“二”或“三”。而且你这“一”，本来我们是在客户不守时这个地方，它是不好的，这点是一。你不在这个“一”上面开始，你又开始了另外的一个“一”，就是我也有不守时的时候，这又开始了一个一。然后你又说客户也有守时的时候又开了一个一。相当于我们在煮饭，这一锅没煮熟，你又去煮了另外一锅。你明白我的意思了吗？

客户Y：大致明白了，但是那个维度怎么样去把握，怎么知道这个就在这个事情上凡事有三，不太清晰。

海引：对，就是说大家可能真的没明白凡事有三，凡事有三的力量就出不来。刚才Y你刚才说的这话，就是客户不守时是不好的，你再说我也有不守时的时候、客户也有守时的时候，就是你的这个状态和刚才你整个教练过程的状态是一样的。

大家一起来好不好？就客户不守时是不好的，就只针对客户不守时这点，还有什么？

主持：客户不守时是不好的，凡是有三。

海引：客户不守时是不好的，这个一个观点，还有什么观点？

旁观者G：客户守时是好的。

海引：对，客户守时是好的，这就是第二个观点了，第三个是什么？

旁观者G：就有很多，跟100问是一样的。

海引：对，客户不守时，不存在好与不好，对不对？

旁观者G：对的，客户不守时是有情境的。

海引：对，客户不守时，可能是好的，也可能是不好的。对不对？

旁观者W：客户守时不一定是好的。

海引：那你又变成另外一个话题了，不对，我们现在就围绕着客户不守时这个事情，我们来做凡事有三。客户不守时是不好的，这是一个观点。第二个观点是客户不守时是好的。第三个观点是客户不守时是好的，也可能是不好的，你不知道怎么确定。

客户不守时，Y说是不好的，Y你说为什么不好？

客户Y：浪费大家时间，然后给别人造成的影响也不好。

海引：浪费大家时间，造成影响不好，对吧？

客户Y：对，而且不守时是一个很低能量的行为习惯。

海引：这是一个低能量的行为习惯。

客户Y：对，会影响双方的状态。

海引：好了，大概就是“不好”的整个延伸了，对吗？那你现在能不能够做第二个填空，客户不守时就是好的？

客户Y：这个还挺难填的。不守时，她可以处理好她当下那个更紧急的事情。她就不用太紧张了，这边反正都已经晚了。就两点吧，很牵强。

海引：我要不打断你的话，你可以列举出N点不好的出来。现在也一样，也要列式出刚才一样多的点出来。

客户Y：可以让她更加自在一点，她可以更加自在从容一点。不守时可能也是她当下状态还没有准备好，那正好就调整一个时间，让她的状态更加合适一点。客户不守时，我本来留出来的时间，我就可以做其他事情了。

客户不守时是好的话，我也看到自己有些时候不守时给别人带来的影响，原来是这样子的。并且客户的这个不守时引发了我的情绪，让我去探索这个情绪背后关于自己的评判和模式。

客户的不守时可能也成为一个教练话题，去给到她更多的一些关于自己的看见和觉察。

海引：好，你现在说到这里的时候，好像那个心情有一点转变了，对吗？

客户Y：对的。

海引：有一点点转变了，我们现在进到“二”已经有点转变了。我们现在进到“三”里面，有可能是好，也有可能是不好，你说说看。

客户Y：我看到这个事情背后的积极面，我就会把它变成好的，如果我只是掉在自己的评判里面，只在一个维度里面的话，那就是不好的，好或不好真的是在于当事人。

海引：还有什么？

客户Y：背后那个事实到底是怎么样？说不定她那边发生一些事情，正好迟到了，对她来说是一个好事。就比如说她那边可能有一些事情，她就可以更多的时间处理好，或者是她本来也没有准时，她自己心情也挺糟糕的，我不太清楚她那边的情况，好或不好，我也不知道。

海引：好了Y，那刚刚才让你这样的，凡事有三完了之后，你现在感受如何？

客户Y：啊，我就觉得自己在“一”里面太执着了。

海引：对，我们现在都没有说你做凡事有三做得有多好，就是走这个流程，就是让你去到一、二、三。你就说几点理由的话，你的心一下子就放下来了。大家做教练的时候也不一定非要一定揪出一个什么东西出来，你保有这种心态的时候，你就能够平静下来，你就可以看到真相。

大家原来的凡事有三都是在“一”里面的，一个一开始又到另外一个，然后到另外一个“一”，这是N个“一”，这也是一种凡事有三。但这种凡事有三对我们的帮助不大，我们还是陷在局限性信念里面出不来。凡事有三是能帮助我们打破局限性信念的。比如你刚才说客户不守时，对我们教练不尊重。真的吗？

你要是给她这样的反馈的话，就引发她的负面情绪出来了。你刚才说客户不守时是好的，真的，客户不守时是一个很好的机会，第一个让你可以观察这个客户，她关于她自己的不守时，她是怎么处理的？我们帮助客户，就是让她从她经历的事情里面去学习和成长，她发生的所有的一切都是一个好机会，你就可以从中去观察她。

就是说客户不守时，是你一个很好观察她的机会，然后你又可以做一个好的教练议题。当客户不守时的时候，这也是一个很好检验教练的修行的机会，看看教练的灵活变通，能不能保持一个比较好的心态面对所有发生的一切。客户不守时可能就是一个很好自我教练的机会。

客户不守时，我内在有什么样的一个状况出来？我学习到关于我自己的是什么？我们跟客户在一起也是一样去用。晨练有很多可以用在生活当中的，当一个事情出现的时候，你就问自己从这个事情里面，学习到关于我自己的是什么？原来我是那么的看重准时，原来我是那么在意时间，我看看我的周围朋友里面有没有人不太在意的。

如果我是很在意的话，有可能会变成固执。太不在意的人，可能是灵活过头。这都是一个很好的观察自己的机会。

第三个问题就是客户不守时既不什么好，也不什么不好，那就是说存在N种变数，我们不知道情况如何。当你想到这个问题的时候，你自然就把前面两个好坏全部丢下，因为你无从判断，不知道发生了什么。既然不知道发生了什么，她发生的事情，你是不知道，就是告诉你，既然你不知道发生什么，那就是不要去想。等她告诉你发生了什么，等到她的信息过来，然后你再看如何跟她互动。

我觉得客户是帮助我们成长的，我们做教练不是让自己产生很多烦恼出来。

这个教练过程我就跟大家说那么多。

关于晨练形式的反馈

接下来我想跟大家说，你们已经练了那么久了，大家开始尝试做到多次教练，不要再做一次性教练。一次性教练就是今天你的话题是什么，你想得到什么结果？为什么这么重要？你接下来怎么做？等等，这都是一次性教练的套话。

打破一次性教练的套话，你就一定要运用到三个模式、两个法则。比方说像今天就问Y：客户不守时，你是怎么想的？让她列式出她所有的想法，问她最核心的是什么？不要去走那个套路了。

我建议大家接下来尝试做没有流程的教练。刚才我跟Y的演示就是这样子，没有流程，直接问Y：不守时，那你是怎么想？她想完以后，说不过来了，你可以给她补充。你的补充是你真正的认知的那一块，你说出来瞬间就可以把客户带入去。不是一定要假如什么客户才去体验。不是的，是你做到，你说出来的话，瞬间就可以把客户带进去体验。

为什么同样的一句话，不同的人说出来力量不一样。因为有些人说那句话她并没有做到，有些人说这句话，她做到了，力量就不同。 

我不知道大家听完了我的反馈之后，有什么想法想跟我交流的？或者说说你的感受？

教练L：我觉得今天海引老师的辅导让我有点醍醐灌顶，她对我做教练也一样，我感觉她没用套路，用的是分享的方式。 我自己本身没做到，却要求客户去做负转正，那更做不到。

客户Y：我有一个问题，这个凡事有三，是不是先把那个事实给界定了。然后再基于她对这个事实的认知，再做凡事有三，是不是这样的一个套路？

海引：对，你看我们跟卡瓦姐在一起，卡瓦姐就是把一个事情说透，把一个点说透。你能体会到了吗？

D昨天对客户做的就是没有具体的事情，我们做教练不走流程的话，你怎么做？很简单，就是还原事情本身。我也跟D说了，你要还原事情本身，就是客户说我要中立客观的这种能力，这种状态从三分到六分，我们通常的流程就说假如你在六分的话，那是怎么样一个世界？这个是走流程，客户进不去的，直问客户：你想要的中立旁观的状态，在你曾发生的一件事情里，你觉得中立状态是怎样的？教练一定要让客户说完，他讲了很多了之后，你再问他：那归纳起来你认为中立的状态用简洁的语言表达会是哪几点？ 或者一句话概括那是什么？他可能会说出一句话，你就要给他凡事有三，他立马就会不一样。

客户Y：这个凡事有三，是不是基本上都是按照这个先把事实界定了，然后再基于她对这个事实的看法来进行凡事有三？还是我们刚才其实也有很多人提，比如说我也有不守时的时候，这是不是也是另外一个维度的凡事有三呢？

海引：你现在先把一个维度练习清楚。你不要这个锅煮饭还没煮熟，你又去煮另外一锅饭，你煮了六七锅的饭，结果都是夹生饭。这就是卡瓦姐所说的，把一个事情吃透。

客户Y：好，明白。

海引：比如说今天早上聆听的这个过程，我们怎么来凡事有三？你心里肯定有对话，怎么是这样？你就抓住“怎么是这样”这句话去纠缠了，这是不对的。

旁观者G：今早给了我一个特别大的启发，我昨天还想一个教练是怎么做成的？今天您一讲我就通了。

昨天有一个客户，晚上做了一个教练，她是压在心里三年的一件事情。昨天被教练到了，但我不知道我怎么教练到她。我就其实提到了一个点，她把这件事情看得特别特别的悲观。那我最后给了她一个点，就是这件事情如果真的呈现出来你特别悲观的结果，你认为它给你带来的积极因素是什么？

猛的一听是我们去看到这件事情的积极意义，但实际上今天您说到了以后，我觉得就是它从单一的一个面去看到另一面。当她看到这个最坏结果的积极的一面，客户一下就通了。我觉得跟您今天说的有相似的地方。我也知道凡事有三是负转正非常好的工具，这是我的反馈。

海引：谢谢谢谢大家给的反馈。还有什么吗？有没有再反馈的小伙伴。

旁观者W：刚才G，她说如果她做的话，她会从认知上或者是新的体验上会从某一个点切入嘛，那我也是今天才知道凡事有三，它其实就是在认知上下猛药。

那这些人身上下猛药了之后，她随即新体验，就是根据认知进一步加深，新的体验就会变化。所以等于用好了这个工具，实际上两方面的功效是同时发生，它不会单一的了。谢谢。

海引：好，谢谢W给的反馈。我希望今天把我想跟大家表达的话能够说完，说到让大家收到。三个模式你说它难也难，说简单也很简单，大家知道就是要一锅到底。

凡事有三很容易做到就是阴阳，大家试试放在你的工作生活很多地方，我们很多烦恼就是源自我们的心只看一点，看到“三”，你的生命就发生转变。

关于晨练流程的反馈

下面我还是想说晨练。就我的意愿来说，晨练是我把大家训练成为特种兵一样的一个训练场。

首先，晨练主持人，要把早上的晨练当做团队教练来做，就是说你不是简简单单在晨练，你在做一个团队教练！

要做团队教练，势必就要做跟团队教练相关的具体事情，你要布场，调动大家积极性，做好录音准备、哪个做客户，哪个做教练等等，这些你都是事先要安排好。你作为一个主持人，你要提前两分钟上线，也许两分钟也准备不好状态，你就要花十分钟甚至昨天晚上要提前做好准备，让自己一开口说话，就能把大家的能量提升起来。 大家在高能量的状态下晨练，效果就不一样。

我们晨练只有35分钟，30分钟你就要提醒，如何提醒让大家收到？你就要跟大家定好暗号，确保大家收到。到了35分钟！如果还没有停止，你要干涉喊停，就说今天教练过程就到这里了，无论教练做到哪个程度，你就立即喊停。为什么一定要喊停？我们的晨练是用来训练的，我们就要练习规定时间内，完成一个教练过程。而我们的教练往往想支持到客户从而造成时间拖延。

接下来你主持分享的六个问题非常地重要。你要用你的声音、你的状态先引领客户的发言：回答两个问题，第一教练做得好的是什么？教练需要提升的是什么？你怎样通过你的声音，通过你的引导，引发客户给到教练非常真实的反馈呢？

我们可以问客户，今天的教练过程值多少钱？如果达不到教练预期的金额，试想一下，我们如何在正式的教练过程中，来实现我们期待的费用呢？

主持如何引导客户给教练真实的反馈呢？我举例说：刚才这个过程，你真的凭你的直觉、你的判断来给反馈，你觉得教练能支持到你，你就说出来，如果支持不足够，你也如实地回答，你觉得教练支持到你的是什么？

主持人的引导可以决定教练学习到的程度，因此非常重要。

这是关于客户的反馈。

教练的反馈是做得好的是什么？需要提升的是什么？这也是非常考验教练功底的两个问题。第一个问题：我做得好的是什么？客户在给教练反馈的时候，有可能把教练说得一无是处，客户觉得今天的教练过程可能就只值一百块钱。

如果一个客户给我反馈说海引你今早上的教练过程，我只能给你一两百块钱。你想想，这对我的打击会多大？我作为一名教练，我就一定要有这个能力，不论别人怎么说我不好，无论他人怎么批评我、挑剔我，我必须要有这个能力，就是我要看到我的长处、看到我的优点。

无论别人认不认同，我自己一定要认同我自己！无论你遇到什么样的困难，无论你遇到什么样的挫折，你都能够从那个困难挫折中练就一种自我保护的能力，自我肯定、自我嘉许的这个能力。这一点我真的希望大家能够收到！

通过晨练，你一定能够学会这个本领。别人把你批得一无是处，你是否能够看到自己的闪光点？

第二个问题：我还可以做得更好的是什么？反义词就是我做得不好，对应的就是回答别人给你赞美，说你做得好的部分。比如说大家都说海引做得有多好，大家都觉得她做得很棒。那我一定要看到自己的不足，我不能掉在175的状态里面。

比如说我就感觉到我说话的声音、我的语气就不是做得很好，我有太多需要提升的地方。我可能伤害到了伙伴们，我还不知道。我一定要看到我自己的不足，就是在别人一片赞美当中，我要保持那份自知之明，我真的要看到自己的不足。

这两个问题对教练来说真的非常非常非常的重要，我真希望大家能练就这个本领出来，这就是阴阳平衡。

这是关于教练的反馈。

旁观者的回答：第一个问题，从今天早上的这个过程，我学习到关于我自己的是什么？这个时间点就在于从早上开始到客户、教练都分享完之后，整个过程作为一个镜子让你照出你自己。

你一定要回答我学习到关于我自己的是什么？大家不要再去对刚才那个过程进行评价。比如说我们旁观者有三个人，其中有一个人的回答不在这个轨道上面，主持人在第二个回答的时候就打断他，或者第一个人回答的时候，你就打断他，不要让他再去擦镜子，这不是他要回答的问题。

回答第二个问题：我来做会有什么不同？ 大家百分百能够回答得出来，这个我就不多说了。

大家听我这么一说，你们就知道晨练做得好的话，就是在练就你成为特种兵，成为一名卓越教练的利器，支持你成为一名卓越的教练。我知道这个是很难去练的，那我也希望大家不要着急，慢慢来。今天线上至少有十几位伙伴们听到我这么说了，那么你们就把我所说的带到你们的小组当中，慢慢开始这样的去操练，我们可能不是一下子就做得很好，没关系，我们朝这个方向训练，朝这个方向去努力。我们慢慢来，我们大家一起来，我说完了。

主持：好，谢谢海引老师给我们的辅导，我们今天的晨练就到这里，谢谢大家。