序言

慧一教练平台第十三期工作坊于10月12日到14日在深圳开课。课程的第一天，海引老师组织大家分享参与此次课程的目标和行动计划。

管丽娜教练承诺用速记的方式，将三天的授课内容以及学员分享的内容记录下来，通过媒体分享出去，让没有机会到现场学习的教练们也一同受益。

感动于管丽娜教练的发心与勇气，为大家创造了这么好的学习机会，在此深表谢意！也欢迎大家关注我们的连载，希望对你有帮助！

愉悦，不愉悦，中性

我们常在“感受”上打转，学习时如何衡量老师的标准？

在慧一平台学习，你会经历3种感受：

第一个月：感觉很开心，太棒了！特别兴奋和喜悦。随后感觉好像也没有别的变化呀！

第二个月：平淡

第三个月：痛苦

吴翠曾经问我：激情减弱怎么办？感觉收获小了。

海引：恭喜你，进步了！人就是在螺旋式上升中，经历了愉悦、平淡、不愉悦，不断地自我超越。家庭关系也是如此，刚开始两个人很甜蜜，渐渐的感情变得平淡了，再接着想分开了，感觉另个人会让自己更开心。所有的都是内在的感受，不断地循环上升。我们做一个事情，感觉到痛苦不舒服了，标准答案是“继续做”，只要跨越了，就会有进步。

不理会、批判、表扬

华为公司特别注重三种声音。

华为有种价值观：如果不能提出颠覆性的提议，就不是最牛的。

刚开始学教练时，对自己很多评判，这时要有意识的找到表扬的声音；对于新员工而言，一定不会做的很好，孩子刚学走路时，通常也走不好，这些情况下，需要以鼓励为主，才会阴阳平衡。

而对于优秀员工，听到的表扬和赞美之词已经很多，这时需要听到批判的声音，使对方看到自身的不足和薄弱之处。让他们意识到：能够对你说不的人，对你的帮助最大。

教女儿的老师是从法国留学回来的，懂3种语言，曾经办过画展，然而老师给女儿的反馈——看她画得不好的地方。于是，女儿很受挫。我们鼓励她：“你应该感觉高兴，以前表扬你的都是水平不高的，恭喜你找对老师了，能够对你说不的人，对你的帮助最大。”

挑战高、中、低

任何公司、部分，归类一下：处理挑战高的工作，大多是高能量的人在做；处理挑战一般的工作，是能量中等水平的人在做；处理挑战低的工作，是能量不高的人在做。

我们如何做团队教练，才会对公司产生很大的支持？

对于实习的大学生，给他能做的事情。从处理挑战低的事情开始，比如收发快递。如何从这里培养成为管培生？从简单的事开始培养，练心境。

特种兵训练士兵，从“捡豆子”开始，把红豆、黑豆、黄豆分类，直到训练到快疯了，才会慢慢地把性情磨平，这种韧性和耐性，成就了特种兵独有的神态，让人震撼。

从低到高，重点是练心性、观察力和分析能力。

“工作一个月，你有什么发现？”

如果实习生表达出很烦的情绪和状态，这关继续做。

如果实习生开始分析，哪个类型、部门的快递多，通过费用统计，发现了规律性，对大家有何帮助，说明他具备了分析能力。

如果实习生可以从问题中寻找到机会，找到解决问题的思路，更是可造之材。

如果小事做不好，更不用提大事了。

公司若是能量混乱，很可能就是这里乱了。

曾经服务一家企业高管，当我将他的工作难度就高、中、低罗列出来之后，他发现自己全部都在处理低难度的事情，自己被扯到低能量中没有觉察，更重要的是总被伙伴们的低能量拉下来。由于他的能量相对团队最高，应该去处理挑战大的事情，会更富有成效。很多老板都处在这种工作状态中，列表分类，就是向内看的一种工具，很大程度上帮助我们自我觉察。

我服务了十年的一家台资企业，入职一位管理者，第一次参加晨会时，他便开始表达：公司有诸多问题，没有办法解决。所有的人转向他：怎么可能？凡是有三！这就是企业文化，不仅是提出问题，还是带着解决问题的方法，而且是3个。

海引：分享这个案例的目的，是想让企业老板知道，所谓文化是老板和员工的习惯性行为。我跟这家公司的老板相处十年，我们不断地提“凡事有三”，老板以“凡事有三”为原则思考任何问题，也推动下属凡事有三地思考任何问题，时间长了，大家就真的能做到凡事有三了。因此，外面的管理者一进到公司就受到这种文化的正面冲击。

下面的案例恰好是反面教材。

有家企业聘请知名教授做了一套企业文化，非常醒目地挂在办公室，的确很美观。然而我们听老板讲话，从头到尾都是抱怨，因此这家公司的企业文化抱怨文化。老板和企业员工的行为习惯，才是真正的文化。